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　　新言财经（微信ID：tech621）

　　文 |陈桥辉

　　本地生活市场的战事逐渐从用户争夺战，蔓延到商家和服务商中来。

　　Tech星球独家获悉，抖音本地生活于近期上线了一款名为“抖音销帮”的APP，据悉，这是抖音生活服务官方出品的销售效率平台，能够为销售提供客户线索、经营数据、业绩追踪、过程拜访等销售作业全流程能力，管理者高效管理团队。类似字节旗下巨量引擎的“青鸟线索通”。

　　图注：抖音销帮APP的LOGO和口号。

　　值得注意的是，美团在上半年也推出了多款商家、服务商类的产品，包括美团圈圈探店，商家新营销工具“神抢手”。此外，Tech星球独家了解到，美团还推出一款针对商家的一站式履约过程管理能力的信息管理工具APP“青云聚信”。可见，在商家、服务商这一块，美团也在加码自身产品的深度。

　　Tech星球体验发现，抖音销帮主要为字节跳动的销售员工以及服务商员工，提供销售变现服务。在抖音销帮中，销售员能够找到较为多的客户线索和结构化的客户信息。另外，能够多维度多指标分析客户，可以了解商户经营状态。另外还有电子名片、拜访签到、任务待办等工具，为销售作业过程提效。

　　图注：抖音销帮APP的功能界面。

　　整体来看，抖音销帮是一款主打为商家、销售员提高销售能力和管理销售情况的产品。抖音销帮的上线，为抖音本地生活相关的人员提供了销售变现的效率。从线索分配到联系用户，从实现转化到销售进度管理，正是当前抖音本地生活所需要完善的方面。

　　实际上，推出抖音销帮，意味着抖音本地生活正在加强自己的后方阵地。随着抖音本地生活的到店团购、外卖等业务的发展，业务盘子越来越大，为了保证整体业务的高效运作和变现，促使抖音本地生活开始将目光投到商家、服务商和自家员工的工作上，因为以往仅靠人力和财力去开发和维护商家、服务商的方式不再适合，推出相关的产品则能够优化和提高他们的办事效率，渗透到生活服务市场。

　　为提高商家、服务商和自家员工的业务能力和效率，迄今为止，抖音共推出4款管理经营类产品，包括抖音来客、抖音林客、抖音集星和抖音销帮，基本涵盖与抖音本地生活息息相关的服务人员的工作所需。

　　图注：抖音本地生活针对商家、服务商推出的产品和业务矩阵图。

　　目前，这些产品正不断被平台的商家、服务商所使用。以抖音来客为例，据此前QuestMobile数据显示，2022年3月至12月，抖音来客APP用户规模增长206.5万，增长率达3182.4%，今年前4个月增长135.6万。借助抖音来客APP，抖音本地生活已经快速渗透到平台的商家中。

　　随着本地生活战事的继续推进，商家、服务商将成为各平台争夺的下一个焦点。